desenvolvimento do ClubeDNE — benefícios exclusivos para clientes
O ClubeDNE tinha como objetivo expandir brand awareness da marca. Foi inicialmente idealizado pelo Growth Hacker da equipe de marketing contando com um colaborador para iniciar algumas parcerias. Mais tarde eu assumi inteiramente as responsabilidades de parcerias, melhorias, design e divulgação. Dessa forma, junto à equipe de desenvolvimento co-criamos o design de interface para uma usabilidade satisfatória ao usuário.
Os setores, bem como as marcas escolhidas para integrar o clube, surgiram de pesquisas com a base de cliente a fim de entender claramente seus hábitos de consumo e necessidades. Dessa forma, pudemos estabelecer categorias a serem investidas como; produtos naturais, ferramentas para estudo, livros didáticos, academias, entre outros. Também acompanhávamos o uso de cada código de desconto através de url rastreável e conexões mais complexas via API.
A comunicação inicial feita por mim via e-mail, visava apresentar brevemente a empresa Documento do Estudante, a proposta e o porquê seria interessante essa parceria B2B. Para tanto, acrescentava dados de base, % de abertura de e-mail e número de vendas ano a ano. Ao final, convidava o responsável por parcerias e novos negócios para um bate papo onde dúvidas seriam sanadas, ideias seriam apresentadas e, caso necessário, sistemas seriam planejados para atender melhor aquela empresa.
Um dos projetos mais ousados na época era uma parceria com o GloboPlay onde haveria um “GloboPlay Estudante” com um valor especial para estudantes que tivessem o Documento do Estudante. Porém, para isso ser possível, era preciso muitas validações de documentos e dados pessoais dos estudantes. Além disso, num primeiro momento, a plataforma de streamming desejava oferecer um benefício trial semelhante ao que já existia em seu site, porém, direcionado para os estudantes. A solução acordada na época era fazer 1 mês de teste nesses parâmetros, com divulgação de ambas marcas por ambos lados. Após esse 1 mês, iríamos analisar os dados coletados e decidir se avançaríamos para algo mais exclusivo para o público estudantil e, consequentemente, mais vantajoso para o DNE.
Demais informações quantitativas me são impedidas de compartilhar por questões de compliance. Entretanto, espero que este projeto tenha te inspirado a implementar um programa de fidelização em sua empresa.